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Dashboard

Vue combinee des appels et des ventes

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Chiffre d'affaires i
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Taux de conversion i
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Total appels i
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Deals gagnés i
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Productivité moy. i
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Revenu / appel i
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Temps parole i
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Revenu / heure i
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Quota IVR - Aujourd'hui

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Classement des ventes

# Utilisateur Appels i Temps parole i Productivité i Revenu i Ventes i Conv % i

Aucune donnee disponible

Analyse des écarts

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Users
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Total Calls
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Avg Productivity
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Talk Time
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Idle Time
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Inbound
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Outbound
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Peak Hour
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Avg Calls/Day
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Avg Gap
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Best Performer #1
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Productivity
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Calls
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Idle
--
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Needs Improvement Focus
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Productivity
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Calls
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Idle

Idle Time by User

Productivity Ranking

Calls by Hour

Daily Call Volume

Comparaison des utilisateurs

Période : - i
Utilisateur Appels i Temps parole i Temps inactif i Écart moy. i Plus long écart i Productivité i

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Aide & Glossaire

Comprendre les métriques et indicateurs du tableau de bord

Période

Process de traitement — activité par jour

Prospects travaillés : -
1ers contacts : -
Appels passés : -
Nouveaux reçus : -
Dont pour un collègue : -
Entrants manqués : -
Moyenne / jour actif : -

Prospects travaillés

Prospects Zoho — Population appelable

Book total à vie (tous vendeurs) : -
Traités : -
Non traités : -
Taux global (à vie) : -
Book ouvert (pipeline actif) : -
Taux (pipeline ouvert) : -
Taux (prospects ≥ 7 j) : -
Vendeur à surveiller : -

Taux de traitement (prospects ≥ 7 j)

Vendeur Book total (à vie) Traités Non traité Taux (à vie) Book ouvert (pipeline actif) Taux (pipeline ouvert) Taux ≥ 7 j Travaillés par ce vendeur Moy. / jour Délai 1er contact Dernier contact Liste

Filtres de la campagne

Vue d'ensemble de la campagne

Leads au total : -
Appelés : -
Ont répondu : -
Taux d'appel : -
Restant à appeler : -

Avancement par vendeur

Vendeur Leads reçus Appelés Ont répondu Sans réponse Convertis Traité hors appel Taux d'appel Restant Relance Nouveau lot

Origine Zoho des numéros

Statut Zoho Leads Part Appelés Taux de réponse
5MIN MAX
Un lead entrant se traite à chaud. Le jour même. Jamais demain.
  • ① Je rappelle dans les 5 minutes.
  • ② Je ne raccroche jamais sans statut.
  • ③ Je ne choisis pas mes leads — je suis la file.

Repères du secteur : rappeler en < 5 min = 21× plus de chances de qualifier (MIT/InsideSales) · 78 % des clients signent avec le premier qui répond · il faut en moyenne 6 tentatives pour joindre un prospect — et 55 % des commerciaux abandonnent avant la 5e · le créneau 16 h – 18 h décroche le mieux (le « créneau décisif » du cadre). (survoler pour les sources)

Les chiffres de la période

Délai médian 1er appel : -
Leads reçus appelés : -
Leads sans statut (uniques, jamais touchés) : - objectif : 0, aucune exception
Contacts argumentés : -
Tentatives d'appel : -
Conseiller Tentatives N° uniques Sans réponse Contacts argumentés Taux contact Leads frais reçus Leads appelés Délai médian 1er appel Appelés < 5 min Sans statut Ventes Taux transfo

L'objectif de 100 tentatives est un plancher, pas un plafond — dépasser est normal. Le compteur inclut les re-compositions du même numéro (colonne « N° uniques » pour la part réellement nouvelle).

Recommandations du jour

    📵 Appels entrants manqués — rappels

    i
    -
    📵 Entrants manqués
    -
    ↩️ Rappelés < 24 h
    -
    🔴 À rappeler
    -
    Taux de rappel
    LigneManquésRappelésÀ rappelerTaux

    À rappeler maintenant — du plus récent au plus ancien.

    QuandLigneNuméroProspect

    File d'appels — cadence de relance

    -
    🔥 Leads frais à appeler (J0)
    -
    Relances dues aujourd'hui
    -
    En retard sur la cadence
    -
    Cadence terminée → nurturing
    -
    ⚠️ Sortis sur tag (numéro mort / refus)
    Conseiller 🔥 Frais À relancer auj. En retard À jour Contact établi Traité hors appel Nurturing ⚠️ Sortis sur tag 🏷️ Tagués 📝 Notes Doublons

    À appeler maintenant (-)

    Conseiller Lead Téléphone Source Créé Tentatives Traitement Étape

    Conversion — des appels aux ventes

    Leads reçus : -
    Appelés : -
    Contact établi : -
    Convertis : -
    Ventes (Gagnés fermés) : -
    Conseiller Reçus Appelés % appelés Contact % contact Convertis % conv. Ventes

    Activité jour par jour

    Mon tableau de la semaine

    Jour Tentatives d'appel Contacts argumentés Ventes Délai médian 1er appel Sans statut fin de journée

    Filtres de ventes

    -
    CHIFFRE D'AFFAIRES i
    -
    DEALS GAGNÉS i
    -
    TAUX CONVERSION MOY. i
    -
    REVENU / APPEL i
    -
    REVENU / HEURE i
    -
    VALEUR MOY. DEAL i
    -
    APPELS TOTAL i
    -
    VÉLOCITÉ VENTES i
    -
    APPELS / DEAL i
    -
    MEILLEUR TAUX CONV. i
    --
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    Top Vendeur
    -
    Revenu
    -
    Deals
    -
    Taux Conv.
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    Meilleur Convertisseur
    -
    Taux Conv.
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    Appels
    -
    Revenu
    --
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    Meilleur Rev/Appel
    -
    Rev/Appel
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    Deals
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    Appels

    Chiffre d'affaires par vendeur

    Classement Taux de Conversion

    Distribution des Deals

    Revenu vs Appels

    Classement des Ventes

    # Vendeur Revenu i▼ Deals i Appels i Conv % i Rev/Appel i Rev/Heure i Score i
    Aucune donnée de vente
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